Отзывы, Кресло руководителя Samurai S-1.03 бажевый (хром)

Очень удобное уресло

1 сентября 2019 года купил кресло Samurai S-1 в г. Ульяновске, после года эксплуатации из строя вышел механизм регулировка положения спинки кресла (при выборе любого положения спинки, кресло возвращается в начальное положение и фиксируется прямо, при этом отчетливо слышно прищёлкивание механизма стопора положения спинки). Из механизма правой ручки, отвечающей за подъем и опускание кресла, отломился металлический осколок, после чего ручка не держится в одном положении, болтается.
02.11.2020 обратился в отдел рекламации в городе проживания, отправил фото/видео подтверждения поломки, а также заявление на замену или ремонт. Позднее, со мной связался специалист, которая сообщила, что представителями ООО «Компания «Метта» рекламация одобрена, однако деталь прибудет только после 21.11.2020.
Ждём.
23.11.2020 со мной посредством электронной почты повторно связался специалист по рекламации, сообщил следующее «Добрый день. Не прислали ваш мультиблок для кресла. На мой запрос сообщили, что даже производство данной модели кресел приостановлено до 27 ноября из-за отсутствия комплектующих. После 30 ноября пришлют. К сожалению, у нас нет таких комплектующих в запасе, т.к. данная модель кресла очень редко ломается. Могу только с уверенность гарантировать, что Метта обязательно пришлет новую деталь, как только она у них будет. Повторюсь. Метта пришлет замену после 30 ноября.»
Ждём дальше…
02.12.2020 ко мне поступило официальное письмо ООО «Компания «Метта», из текста которого следует, что специалисты «только через месяц» пришли к выводу, что повреждения не являются браком, а в рекламации мне отказали. При этом указали, что на комплектующие детали гарантийный срок составляет 1 год.

Вывод:
- все обещания остались обещаниями;
- после подачи заявления о ремонте/замене, нарушен срок дачи ответа потребителю (ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителя»);
- ни в одном документе, который прилагался при покупке к креслу не указано, что на комплектующие детали гарантийный срок составляет 1 год;
- предложили замену только за мой счёт;
Вот такой сервис, делайте вывод сами.
И как вишенка на торте, на официальном сайте невозможно оставить комментарий!

Очень удобное уресло

1 сентября 2019 года купил кресло Samurai S-1 в г. Ульяновске, после года эксплуатации из строя вышел механизм регулировка положения спинки кресла (при выборе любого положения спинки, кресло возвращается в начальное положение и фиксируется прямо, при этом отчетливо слышно прищёлкивание механизма стопора положения спинки). Из механизма правой ручки, отвечающей за подъем и опускание кресла, отломился металлический осколок, после чего ручка не держится в одном положении, болтается.
02.11.2020 обратился в отдел рекламации в городе проживания, отправил фото/видео подтверждения поломки, а также заявление на замену или ремонт. Позднее, со мной связался специалист, которая сообщила, что представителями ООО «Компания «Метта» рекламация одобрена, однако деталь прибудет только после 21.11.2020.
Ждём.
23.11.2020 со мной посредством электронной почты повторно связался специалист по рекламации, сообщил следующее «Добрый день. Не прислали ваш мультиблок для кресла. На мой запрос сообщили, что даже производство данной модели кресел приостановлено до 27 ноября из-за отсутствия комплектующих. После 30 ноября пришлют. К сожалению, у нас нет таких комплектующих в запасе, т.к. данная модель кресла очень редко ломается. Могу только с уверенность гарантировать, что Метта обязательно пришлет новую деталь, как только она у них будет. Повторюсь. Метта пришлет замену после 30 ноября.»
Ждём дальше…
02.12.2020 ко мне поступило официальное письмо ООО «Компания «Метта», из текста которого следует, что специалисты «только через месяц» пришли к выводу, что повреждения не являются браком, а в рекламации мне отказали. При этом указали, что на комплектующие детали гарантийный срок составляет 1 год.

Вывод:
- все обещания остались обещаниями;
- после подачи заявления о ремонте/замене, нарушен срок дачи ответа потребителю (ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителя»);
- ни в одном документе, который прилагался при покупке к креслу не указано, что на комплектующие детали гарантийный срок составляет 1 год;
- предложили замену только за мой счёт;
Вот такой сервис, делайте вывод сами.

Удобство.

Качество кожи, при использовании не пройдя и года, появились трещины, кожа мягкая и хрупкая, отваливается кусками, пожелтел

Приобрел кресло 2 года назад за 10000 рублей. Мое мнение, что оно не соответствует параметру "цена/качество".

Внешний вид, удобство

Через 11 месяцев:
1. На сидении вытянулась сетка на нет, натяжка была выкручена на всю.
2. Разболталось
3. Цилиндр не держит, вес 83 кг.

Обратился в магазин где покупал, поменяли сидение (сетку) и цилиндр по гарантии, прошло около полу года, кресло снова разболталось, цилиндр не держит, сетка пока не вытянулась.